整装、平台化、新零售，成企业发展关键

装饰装修作为住宅消费与家居消费的中间环节，在整个大家居产业中的地位越来越重要。主要家装企业在2017年也大多取得了不俗的成绩，强者恒强的态势愈发明显。当然，也有一批新锐企业在市场中脱颖而出。

综合来看，整装、平台化、新零售，决定了家装企业的发展方向及工作重点，也成为确保企业未来三、五年之内不掉队的关键。

1、整装已经成为家装企业迈上新台阶的基础。

经过十几年的发展，家装企业大多遇到了发展瓶颈，企业规模徘徊不前。随着整装业务的推出，家装企业再次激发了活力。天地和、业之峰等企业在坚定推动整装业务之后的几年时间里，已经赶上甚至超过了传统企业。

2、探索平台化转型。

家装企业在积累了一定经验和资源之后，开始思考发展模式的问题，其中一些开始尝试平台化转型之路。企业做大做强，大多都会向上下游渗透，获取更多资源、降低成本、提升综合竞争力。“大家居+全屋定制”已经助推多家橱柜企业上市，“整装+平台化”也必将推动一批家装企业登录资本市场。

3、新零售提升企业综合竞争力。

马云提出“新零售”之后，引起流通领域的广泛思考与探索。阿里研究院给出的定义是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。引起我们注意的是几个关键词：

“消费者为中心”：在新零售的命题下，人是核心。“货—场—人”正在转变为“人—货—场”，以用户为中心时代正在开启！企业只能尽快适应这种转变，积极调整自己的产品和销售方式、组织结构，提升消费体验。

家装是个复杂的过程，在设计、施工、材料、服务等诸多环节做到尽善尽美确实不容易。但是，谁能早改善一些、多解决一些，谁就能赢得更多消费者的口碑，赢得市场。

“泛零售”：在用户为中心的时代，企业将会利用各种方式和途径去影响消费者、促成消费。消费过程也将不再有固定的形式和场所，企业的推广、经营面临极大挑战。

企业需要营造更多与消费者接触的触点，以触点为渠道构建消费场景、构建与用户交互的新模式，实施场景营销。新零售不是销售方式，而是企业与消费者的连接方式。

“提升效率”：零售业竞争的本质就在于成本和效率。在传统环境中，企业追求“规模领先、技术领先、成本领先”。而在新零售环境下是以用户为中心，企业需要努力实现“数据领先、服务领先、效率领先”。因此，新零售还是一场效率的革命。在新形势下，客户的个性化需求，与企业的标准化产品、规模化生产之间的关系，需要得到积极高效地协调。